Contrato de Manutenção Corretiva: Agilidade e Prioridade no Reparo
Quando um equipamento crítico para, cada minuto conta. O Contrato de Manutenção Corretiva da Tecnoclin é a solução ideal para instituições que precisam de garantia de atendimento rápido (SLA) e custos pré-negociados, sem a necessidade de manter uma equipe de engenharia interna o tempo todo.
Diferente do atendimento avulso, onde você entra na fila de espera, o cliente de contrato tem prioridade absoluta na nossa bancada e no atendimento in-loco.
Qual a diferença: Chamado Avulso x Contrato Corretivo?
Muitos gestores optam por chamar a assistência apenas quando há falhas. O problema desse modelo é a burocracia: solicitar orçamento, aguardar aprovação financeira, emitir pedido de compra... enquanto isso, o equipamento fica parado.
Com o Contrato Corretivo, nós eliminamos essas etapas:
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Pré-aprovação: Valores de hora técnica e deslocamento já são tabelados em contrato.
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Agilidade: O técnico é acionado imediatamente após a abertura do chamado.
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SLA Definido: Temos um compromisso contratual de tempo de resposta (ex: atendimento em até 24h ou 48h).
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Descontos: Peças e mão de obra possuem valores mais competitivos que os praticados no balcão.
Como funciona o serviço?
Ao identificar uma falha no equipamento (erro no display, não liga, ruído estranho, acessório danificado), sua equipe abre um chamado em nosso sistema. Nossa triagem técnica avalia o problema e define a melhor tratativa:
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Suporte Remoto: Muitas falhas operacionais são resolvidas por telefone/vídeo com nossos engenheiros.
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Reparo In-Loco: Enviamos um técnico munido de ferramentas e peças sobressalentes.
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Laboratório: Retirada do equipamento para nossa sede, com infraestrutura completa para reparos eletrônicos complexos (placas, fontes, sensores).
Rastreabilidade e RDC 509
Mesmo sendo uma manutenção corretiva (quebra), a legislação exige que todo reparo seja documentado. A Tecnoclin mantém o Histórico de Manutenção (Prontuário) de cada equipamento do seu contrato. Isso significa que, em uma fiscalização, você terá acesso fácil a todas as ordens de serviço, peças trocadas e testes de segurança elétrica realizados após o conserto, garantindo conformidade com a RDC nº 509/2021.
Para quem este modelo é indicado?
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Hospitais que já possuem equipe de manutenção predial, mas precisam de especialistas para eletrônica médica.
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Clínicas que não podem arcar com o custo de um contrato preventivo total, mas não abrem mão de segurança jurídica e rapidez.
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Instituições com equipamentos fora de garantia de fábrica.
Teste de Segurança Pós-Reparo
Um diferencial crucial da Tecnoclin: Nenhum equipamento volta para o cliente sem passar pelo Teste de Segurança Elétrica (IEC 60601). Após trocar uma peça ou abrir a carcaça, é obrigatório verificar se não há fuga de corrente. Nós garantimos que o conserto não apenas devolveu a função, mas manteve a segurança do paciente.
Não deixe sua clínica parar por burocracia. Tenha um parceiro técnico pronto para agir quando você mais precisar.
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